Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad ("Política") describe cómo Acima y sus empleados, afiliados, subsidiarias, así como departamentos y divisiones internos recopilan, utilizan, comparten y protegen su información.

Acima toma la privacidad de sus clientes y los visitantes de su sitio web con mucha seriedad. Comprendemos que es posible que usted tenga preguntas sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos su información. Esta política describe el tipo de información que recopilamos, cómo utilizamos y compartimos esa información, cómo protegemos esa información, sus opciones con respecto a esa información, cómo puede "excluirse" de nuestra política de compartir información de los clientes, y cómo puede contactarnos si tiene alguna pregunta.

1. Recopilamos dos categorías principales de información sobre usted: Información Personal (“PII”, por sus siglas en inglés) e Información No Personal (colectivamente, su "Información").

1.1 PII, específicamente, la Información Personal Financiera No Pública, es información que identifica a una persona directamente como en el caso de su nombre, dirección residencial o dirección postal, correo electrónico, número de seguro social, fecha de nacimiento, número de licencia de conducir, número de identificación emitido por el gobierno, número telefónico, número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria u otro número de cuenta de una institución financiera, y nombre de usuario y contraseña cuando utiliza nuestro portal del sitio web para realizar pagos. La PII puede ser información pública o privada.

1.2 La Información Pública o Información No Personal, es información sobre un individuo o sobre categorías o grupos de individuos que no lo identifica a usted de forma individual, como en el caso de su dirección IP, los valores asignados al azar en "cookies", identificadores de dispositivos móviles, geolocalización y otra información técnica. También recopilamos información que no lo puede identificar individualmente como su género, información de su vehículo, ocupación y otra información de empleo, fuente de ingresos, referencias personales e información relacionada con la residencia como en el caso de la información de arrendamiento y propiedad, así como otra información.

1.3 Para fines de esta declaración de Política, Acima trata tanto la PII como la Información No Personal Pública o No Pública como "su Información.”

1.4 Recopilamos su Información (o por lo general de nuestros consumidores y clientes) principalmente de estas formas: i) directamente de usted, en el caso de la que presenta por medio de este sitio web y de otra manera; ii) directamente desde nuestra tienda mercantil; iii) desde nuestro sitio web y registros de solicitudes, cookies, balizas web y tecnologías similares; y iv) solamente con su autorización, de terceros, como en el caso de su banco.

1.5 Utilizamos su Información en primera instancia para garantizar (o verificar) la veracidad de su solicitud de arrendamiento a fin de ofrecerle nuestros productos y servicios de alquiler con opción de comprar (“RTO”, por sus siglas en inglés). También utilizamos su Información para monitorear, mejorar y garantizar la calidad del servicio, para contactarle, para ofrecerle ofertas o información sobre los productos y servicios, o sobre los productos y servicios de nuestros afiliados u otros terceros, así como para proporcionarle una experiencia personalizada dentro del sitio web.

1.6 Como parte de nuestro proceso de recopilación de información, es posible que detectemos cuentas bancarias adicionales de su propiedad. Consideraremos estas cuentas adicionales como parte del proceso de solicitud. Al hacer una solicitud, usted nos autoriza a buscar y evaluar cuentas bancarias de su propiedad para este propósito.

1.7 No compartimos con otros ninguna parte de su Información, a menos que lo indiquemos en esta Política, o cuando creamos de buena fe que es necesario hacerlo por ley.

2. Podemos recopilar su Información de una variedad de formas. Por ejemplo, recopilamos información que usted proporciona cuando desea arrendar o adquirir productos de una tienda con la que hacemos negocios, o en las compañías que le han ofrecido un producto a cambio de un pago por parte de Acima (tales compañías se refrieren como "Comerciante"), o de lo contrario usted accede a un acuerdo contractual con Acima. También podemos recopilar Información suya o sobre usted cuando visita un sitio web u otra aplicación que sea propiedad de Acima, o de lo contrario, cuando se pone en contacto con nosotros. También, si usted está con un Comerciante, cuando solicita un arrendamiento de Acima, un representante del Comerciante le puede permitir que nos presente la solicitud de arrendamiento por medio de un quiosco o portal en las instalaciones del Comerciante.

2.1 Cuando usted presenta una solicitud de arrendamiento con Acima, utilizamos a terceros para que nos proporcionen Información adicional sobre usted. Por ejemplo, si conocemos su nombre y dirección postal, podemos hacer uso de un tercero para que nos proporcione su dirección de correo electrónico. Además de lo que se describe a continuación, utilizamos esta información para análisis de mercado, mercadeo y otros propósitos comerciales, incluyendo la aplicación de las obligaciones contractuales. También podemos recopilar su Información de parte de agencias de informes de consumidores y/o crédito, otras agencias utilizadas para verificación de la identidad y detección de fraude, sus referencias personales y de nuestros afiliados, subsidiarias y divisiones entre otros.

2.2 Además de lo que se describe a continuación, recopilamos su Información por medio de varias fuentes, incluyendo información que usted nos ha proporcionado directamente, así como de terceros.

3. Cuando visita nuestros sitios web, podemos recopilar información sobre su visita y almacenar esta información que corresponde a archivos de las actividades en nuestro sitio web. Nuestros servidores capturan y guardan automáticamente la información en formato electrónico. Ejemplos de información que podemos recopilar o que terceros (incluso terceros involucrados en publicidad u operaciones antifraudes) pueden recopilar mientras usted navega en nuestro sitio web incluyen, pero no se limitan, a

• Su dirección de protocolo de Internet o "IP";
• El nombre de su proveedor de servicios de Internet.
• La ciudad, estado y país desde el cual accede a nuestro sitio web;
• El tipo y la versión del navegador, sistema operativo, computadora o dispositivo móvil que usted utiliza.
• Resolución de la pantalla;
• Una lista de los complementos de su navegador;
•Tipografías instaladas;
•Otras características técnicas de su navegador, computadora o dispositivo;
•Identificadores de dispositivos particulares, así como aquellos establecidos por software, nosotros, su navegador, o su plataforma móvil;
•Los enlaces en los que usted hace clic dentro del sitio web y las páginas que visita;
•La fecha y hora de su visita;
•Geolocalización;
•La página web desde la cual llegó a nuestro sitio web; y
•Ciertas búsquedas/consultas que ha llevado a cabo por medio de nuestro sitio web.

La información que recopilamos nos ayuda a administrar el sitio web, analizar su uso, proteger el sitio web y su contenido del uso inapropiado y mejorar la experiencia del visitante. También se puede utilizar la información para propósitos de mercadeo y puede distinguir su navegador o computadora de manera particular entre otros dispositivos. También podemos utilizar cualquier información que usted divulgue de forma activa a nosotros por medio del sitio web con fines de mercadeo.

4. A fin de ofrecer y proporcionar un servicio especial y personal, podemos usar cookies para almacenar y ayudar a realizar el seguimiento de información sobre usted. Una cookie es una secuencia de datos pequeña que almacena un servidor web en su computadora o dispositivo móvil. (Un servidor web es la computadora que aloja un sitio web y que responde a las solicitudes desde su computadora). Las cookies pueden jugar un papel importante para proporcionarle una buena experiencia al cliente que utiliza la web. Entre otras cosas, las cookies permiten que un sitio web mantenga continuidad cuando el navegador web de un visitante solicita una serie de páginas web. Sin las cookies por ejemplo, el propietario de un sitio web podría no ser capaz de reconocer que un visitante acaba de completar el primer paso en un proceso de solicitud en línea, de manera que se pueda presentar el segundo paso.

4.1 Las cookies también permiten hacer publicidad. Navegar por nuestro sitio web resultará en que se ubiquen varias cookies de publicidad de terceros en su computadora o dispositivo. Estas cookies le permiten a los servidores web involucrados en operaciones de publicidad, reconocer su navegador conforme navega hacia otros sitios web, además de ser necesarias para la entrega en línea o ubicación de algunos anuncios. Algunos terceros involucrados en operaciones de anuncios pueden mantener sus propias bases de datos de consumidores patentadas que les permiten identificar o monitorear personalmente a los visitantes al sitio web.

4.2 Por lo general, las cookies llevan varios tipos de información, incluyendo identificadores únicos asignados al azar, los cuales permiten a los sitios web cubiertos por esta política, personalizar sus experiencias en los sitios web, así como obtener información sobre su navegación por los sitios web. Es posible que utilicemos distintos tipos de cookies, incluso cookies HTTP (también conocidas como cookies de navegador) además de Objetos Locales Compartidos como Flash cookies que se elaboran con Adobe® Flash®Player. También podemos utilizar tecnologías similares tales como el almacenamiento local HTML5.

4.3 La información que recopilamos de las cookies nos ayuda a comprender el desempeño de nuestros sitios web, además de proporcionar información sobre uso para ayudar en la adaptación y mejora de nuestros sitios web, así como de la mensajería y anuncios en los mismos. También utilizamos las cookies para ayudar a verificar la identidad de un visitante al sitio web, o para reconocerlo a usted como un visitante registrado o de regreso y de esta manera recordar sus configuraciones y preferencias. Las cookies también nos permiten guardar preferencias para usted, de manera que no tenga que volver a introducirlas en cada visita.

4.4 El uso de cookies es relativamente estándar. La mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar cookies de navegadores. Usted puede controlar las cookies del navegador por medio de características y funciones disponibles en la mayoría de los navegadores de Internet. Por ejemplo, la mayoría de los navegadores le permitirán escoger qué cookies se pueden colocar en su computadora, así como borrar o desactivar cookies. Las cookies de flash, que por su naturaleza están asociadas a Flash Player, se pueden eliminar en la configuración de Adobe visitando www.adobe.com.

4.5 Usted debe comprender que algunas características de varios sitios web no funcionarán correctamente si bloquea o no acepta las cookies.

5. Podemos utilizar balizas, etiquetas de pixeles, archivos .gif y similares, que permiten recopilar información sobre sus interacciones en nuestros sitios web. Estas tecnologías se pueden utilizar por ejemplo, para colocar anuncios, para comprender los patrones de tránsito de un sitio web, y la cantidad de visitantes a nuestro sitio web, así como para medir la eficacia de los anuncios en nuestro sitio web. Las balizas web y similares, también les permiten a los terceros involucrados en operaciones de publicidad, reconocer su navegador conforme navega hacia otros sitios web, y son necesarios para la entrega o ubicación en línea de ciertos tipos de anuncios.

6. Nuestro sitio web también incluye complementos y herramientas de redes sociales o de terceros que le proporcionan información a sus redes sociales asociadas o terceros sobre los sitios web de Acima que usted visita, aún si no hace clic en ellos, o de lo contrario interactúa con el complemento o herramientas e independientemente de si tiene una cuenta u otra relación con estas redes sociales y terceros. La información se transmite desde nuestro navegador y puede incluir un identificador asignado por la red social o tercero, información sobre su tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, dirección IP y la URL de la página web en donde aparece el complemento o herramienta. Si usted utiliza herramientas de redes sociales o visita sitios web de redes sociales, debe leer sus políticas de privacidad para saber qué información recopilan, utilizan y comparten.

7. Es posible que los sitios web de Acima cuenten con contenidos, servicios, publicidad y otros materiales que dirigen a sitios web operados por terceros. No tenemos ningún control sobre estos otros sitios web y esta Política no se aplica para estos. Lo alentamos a consultar las políticas de privacidad de estos sitios web.

8. Podemos compartir su Información con nuestros afiliados, subsidiarias y a nivel interno con nuestros empleados, departamentos y divisiones dentro de Acima.

9. También podemos compartir su Información con nuestros proveedores de servicios y otros terceros tal y como se describe a continuación.

10. También podemos compartir su Información para cumplir con nuestras obligaciones con los proveedores de tecnología y contenido, o según lo requiera la ley.

11. Utilizamos la Información que recopilamos sobre usted con diferentes fines. Por ejemplo, utilizamos su Información para:

• procesar, revisar, determinar elegibilidad y aprobar o rechazar solicitudes para alquilar productos;
• contactarlo a usted sobre su solicitud de arrendamiento;
• procesar, manejar, completar y justificar transacciones, que incluye verificar su identidad y ubicación, completar acuerdos de productos y servicios, y recopilar importes debidos asociados con dichos acuerdos.
• recomendarlo a prestadores;
• proporcionar productos y servicios que usted solicite;
• aplicar obligaciones contractuales;
• ayudar a prevenir fraude, actividad delictiva o no autorizada, reclamos y otras obligaciones;
• operar, evaluar y mejorar nuestra empresa, incluso el desarrollo de productos y servicios nuevos, manejar nuestras comunicaciones, llevar a cabo investigaciones y administrar nuestro sitio web y otros programas, así como para propósitos de auditorías;
• promocionarle nuestros productos y servicios, así como los productos y servicios de nuestras franquicias y otros terceros;
• comunicarnos con usted sobre nuestros productos y servicios, que incluye responder a sus comentarios e inquietudes, para utilizar el "click-to-chat" (haga clic para conversar) o la función equivalente y para identificar sus preferencias de manera que le podamos notificar sobre productos nuevos o adicionales, servicios, promociones o eventos que pueden ser de interés para usted;
• comunicarnos con usted en relación con y para administrar su participación en las promociones que ofrecemos o en las que estamos involucrados, tales como ofertas, concursos, eventos especiales y otros programas;
• permitirle participar en encuestas y otros esfuerzos de participación;
• llevar a cabo análisis de datos, incluyendo investigaciones de mercado y de consumidores, análisis financiero y para medir la efectividad de nuestros esfuerzos en publicidad en línea y de otra índole; y
• cumplir con los requisitos regulatorios aplicables a nivel legal, de la industria, estándares o directrices, así como las políticas de Acima.

12. Además de compartir lo que se describe en párrafo 11, podemos divulgar su Información: (i) para cumplir con la ley o procesos legales, incluso citatorios u órdenes de la agencia, así como investigaciones que determinemos necesarias bajo las circunstancias adecuadas; (ii) conforme determinemos que sea necesario o apropiado para proteger la propiedad, nuestros derechos o los derechos de otros; y (iii) para aplicar el cumplimiento de nuestros contratos, políticas y acuerdos con los clientes.

13. También podemos despersonalizar Información (eliminando ciertos elementos de la información tales como nombre, número de teléfono, fecha de nacimiento) que recibamos de usted o de terceros, de manera que no se pueda utilizar para identificar a una persona específica.

14. Podemos transferir Información cubierta por esta Política, incluso PII en relación con una alianza, venta o adquisición (incluso transferencias hechas como parte de procedimientos de bancarrota o insolvencia) de todo o parte de la empresa de Acima, o como parte de una reorganización corporativa, venta de acciones u otro cambio de control.

15. También podemos compartir su Información con afiliados, subsidiarias, divisiones, comerciantes y proveedores de servicios que nos dan servicios a nosotros o en nuestra representación y accedemos solo a utilizar dicha información con el propósito para el que se proporcionó y de conformidad con esta Política. Asimismo, podemos facilitar su Información a agencias de informe de créditos y/o consumidores, compañías utilizadas para la verificación de identidad y detección de fraude, y para terceros que recaudan dinero que se nos debe, incluso terceros a quienes le asignamos su cuenta para propósitos de recaudación.

16. Si usted envía una solicitud por medio de nuestro sitio web, su Información podrá ser compartida con terceros. Es posible que estos terceros no estén afiliados a Acima, por lo que usted debe asegurarse de revisar cualquier política de privacidad de terceros.

17. También podemos compartir su Información con proveedores exclusivos, socios comerciales y otras compañías, de manera que puedan enviarle materiales promocionales sobre bienes y servicios (que incluyen ofertas y promociones especiales) ofrecidas por estos. Una vez que se haya proporcionado la información a dichos terceros, el uso o divulgación posterior de dicha información, queda sujeto a las políticas de privacidad y prácticas de estos terceros.

18. También podemos utilizar servicios auspiciados por terceros como apoyo para proporcionar nuestros servicios y para ayudarnos a comprender el uso que nuestros clientes hacen de nuestros productos. Es posible que un servicio de un tercero recopile información enviada por su navegador como parte de una solicitud de página web, por ejemplo, su dirección IP, las cookies del tercero, o cualquiera de las otras categorías de información catalogadas bajo las Actividades en Línea anteriores.

19. Acima puede utilizar "anuncios basados en el interés" también conocidos como "publicidad conductual en línea" u "OBA" por sus siglas en inglés. La publicidad conductual en línea es publicidad dirigida a usted basada, al menos en parte, en su comportamiento en la navegación en Internet a lo largo de la web. Si bien no compartimos su Información con los terceros que llevan a cabo las operaciones de publicidad representándonos, estos terceros y sus afiliados sí recopilan cierta información como resultado de sus "etiquetas" en nuestro sitio web. La información que recopilan incluye el nombre (URL) de las páginas web que usted ve mientras se encuentra en nuestro sitio web, su dirección IP, hora de la visita, información sobre el software de su navegador, información sobre su dispositivo y los identificadores asignados al azar almacenados en las cookies, los cuales se utilizan para enfocar y trabajar con la publicidad. Acima utiliza terceros que participan en la Alianza de Publicidad Digital (DAA, por sus siglas en inglés), que indica ciertas normas de conducta y proporciona una exclusión para anuncios basados en el comportamiento, tal y como se aborda a continuación en la sección de "Sus Opciones con Respecto a Su Información Personal".

20. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas con la intención de proteger contra la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación de su Información, en particular en relación a su PII. Si bien tomamos dichas precauciones con seriedad, es imposible tanto para nosotros como para los demás, garantizar la seguridad y protección de su Información.

21. Esta Política de Privacidad, se pueden actualizar de forma periódica para reflejar los cambios importantes en nuestras prácticas de información. Publicaremos una notificación en nuestro sitio web para informarle sobre cambios importantes a esta política. También le proporcionaremos información adicional con respecto a cambios en esta Política, según lo requiera la ley.

22. Usted puede solicitar que corrijamos, actualicemos o modifiquemos la Información que conservamos sobre usted. Para actualizarnos sobre cambios en su información, por favor, contáctenos como se describe a continuación.

23. Usted puede elegir que se lo excluya de recibir comunicados por texto y correo electrónico al seguir las instrucciones que se proporcionan en dichas comunicaciones, o contactándonos como se indica a continuación. Aún después de excluirse, es posible que continúe recibiendo comunicaciones no promocionales o en relación a los servicios de nuestra parte, o comunicaciones promocionales de otros terceros como resultado de las interacciones o transacciones de esos terceros con usted. Por favor, denos tiempo para procesar su solicitud, o contactarnos en caso de que tenga cualquier duda con respecto a su solicitud de excluirse.

24. Como alternativa a la exclusión de DAA, también puede elegir cookies para bloquear publicidad de primeras partes (como el caso de Acima), y de terceros involucrados en publicidad, por medio de opciones de cookies de bloqueo integradas en el software de su navegador. Por ejemplo, en Internet Explorer 9, usted puede bloquear cookies de publicidad de terceros y primeros cambiando la configuración en Herramientas/Opciones de Internet/Privacidad/Configuración-Avanzada/Sobrescribir la Administración Automática de Cookies. Otro ejemplo es si está utilizando Firefox 25, usted puede "desmarcar" Aceptar Todas las Cookies en Preferencias/Configuración Personalizada de Uso de la Privacidad en Firefox para el Historial/Aceptar Cookies de Sitios.

25. Sin embargo, por favor tome en cuenta que, si decide bloquear cookies, algunas partes de nuestro sitio web podrían no funcionar correctamente.

26. Si desea excluirse de esta Política de Privacidad, o contactarnos con respecto a su Información, puede hacerlo contactándonos por alguno de los siguientes medios:

• envíenos un correo electrónico a optout@acimacredit.com;
• Llámenos al (801) 297-1982 entre las 9 a. m. y las 5 p. m. Hora de montaña, de lunes a viernes, o
• escríbanos a Acima Credit, LLC, 9815 S. Monroe Street, 4th Floor, Sandy, UT 84070.

  1. Si usted es residente de California, puede pedirnos que dejemos de compartir su Información con terceros para sus propios propósitos de mercadeo directo. Por favor, indique su preferencia contactándonos como se describe anteriormente. Por favor, tenga en cuenta también que nos puede tomar treinta (30) días procesar su solicitud por completo.

Case Studies

See how Acima is changing the industry. Read the real experiences of our merchants.

Learn More

Find out how Acima can increase revenue and customer satisfaction.